Tham khảo

Điều khoản sử dụng egb999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại egb999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
egb999 Điều khoản sử dụng egb999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống egb999 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử đã đăng ký bất kỳ lúc nào — liên hệ hỗ trợ tài khoản để xử lý.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý các tình huống liên quan đến chính sách egb999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại egb999. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản egb999. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản sử dụng.